Fiche descriptive freelance

M. A.

CHEF DE PROJET / AMOA Digital

Domaines de compétences

Compétences techniques

Expériences professionnelles

De Novembre 2015 à Juin 2016 – Chef de produit Web – Pierre & Vacances

Synthèse: Responsable du projet de refonte de la plateforme maeva.com, dédiée à la distribution des produits touristiques du groupe et de ses partenaires, dans le cadre de la stratégie d’internalisation et de développement de cette l’activité.

• Identification des besoins, définition et pilotage de la roadmap fonctionnelle
• Management de projet (planification, budget, suivi d’avancement, registres des actions et des risques …)
• Benchmark, veille sectorielle, analyses ad-hoc pour optimiser la navigation, la conversion et le parcours client
• Coordination et pilotage des intervenants internes et externes (Métiers, Agences Web design, Seo et Content, IT Front et Back …)
• Contrôle et validation des livrables des prestataires (Spécifications, Wireframes, Maquettes …)
• Suivi d’avancement des différents chantiers du projet (Conception et Intégration Web, Responsive mobile/tablette, Migration marketing, CRM/PRM ... ) et reporting hebdomadaire à la direction

Environnement: E-commerce, Responsive design, SEO, Balsamiq, MS Office, Travel distribution

De Mai à Octobre 2015 – Chef de projet Digital Mobile/Tablette – Monoprix

Synthèse: Pilotage du projet de lancement d’une nouvelle application m-commerce (offres alimentaire et textile) dans le cadre de la stratégie omnicale de Monoprix.

• Expression des besoins, définition du périmètre fonctionnel avec le métier et priorisation des besoins
• Définition du planning, des resssources, du budget et du plan de charge du projet
• Définition des besoins en terme de Web Services et flux pour couvrir le backlog
• Animation des ateliers de conception fonctionnelle et technique. Garantie de la cohérence de sa production (Wireframes, UI, maquettes, parcours client, règles métiers …)
• Coordination des acteurs du projet (métiers, référents techniques, recette, agence, prestataire Web Services)
• Contrôle et validation des différents livrables du projet (DAG, SFD, CR ateliers, Interfaces, cahier de recette …)
• Tenue et suivi du registre des actions et du registre des risques du projet
• Participation aux comités de projet et de pilotage. Suivi et escalade des indicateurs globaux du projet

Environnement: Commerce ATG Oracle, Web Services, Mobile iOS et Android, Agile

De Octobre 2014 à Avril 2015 – Chef de projet AMOA Digital – Drive.intermarche.com

Synthèse: Pilotage des évolutions sur les plateformes E-commerce et M-commerce (Mobile et Tablette) de distribution des biens alimentaires (drive.intermarche.com:  300M€ de CA annuel,1000 points de vente) en France et à l’international (Belgique, Pologne, Espagne)

• Définition avec le métier de chaque Pays de la roadmap fonctionnelle, priorisation et définition des sprints (Evolutions tunnel d’achat, Lancement des nouveaux services, Référentiel Client Unique,Tag Commander…)
• Analyse et cadrage des besoins métiers, rédaction des user stories et chiffrage avec le prestataire MOE
• Coordination des études et des développements réalisés par les équipes externes et internes (Stocks  produits, Fidélité, Encaissement, Monétique …)
• Elaboration de la stratégie de test, organisation et validation des phases de recette et de mise en production
• Organisation et animation des comités de suivi de projet et des comités de pilotage
• Reporting et suivi de l’état d’avancement des différents projets. Suivi des risques et des budgets MEV et MCO
• Conduite du changement (rédaction des manuels d’utilisations et formation des utilisateurs)

Environnement: E-commerce DotNet, MS Project, Redmine, HP Quality Center, SEO, Web analytics Xiti

De Décembre 2012 à Septembre 2014 – Chef de projet AMOA Web/Digital – Pages Jaunes

Synthèse: Au sein de la direction Sites, (1^er créateur de sites pour les professionnels en Europe), je suis responsable de plusieurs périmètres fonctionnels couvrant des évolutions sur la plateforme de gestion des sites ainsi que le lancement des nouvelles offres en mode Agile (Gamme des offres, Catalogue produits, eCommerce …) pour les 2 pays France et Espagne

• Recueil, analyse et priorisation des besoins marketing. Définition du backlog produit et sprints avec le métier
• Identification des impacts sur la plateforme (selfcare, parution ..) et les échanges de flux avec les partenaires
• Design du parcours client, rédaction des Users stories pour Desktop, Mobile et Tablette (Responsive Design)
• Création et validation des maquettes Bootstrap avec les différents intervenants
• Organisation des revues des spécifications en vue de validation avec les équipes techniques et marketing
• Chiffrage des projets avec l’équipe de développement, planification en mode itératif (sprint de 4 semaines)
• Rédaction du cahier de test. Suivi des développements et de la recette fonctionnelle
• Organisation des comités projets et suivi de l’état d’avancement de chaque projet
• Conduite du changement; rédaction des manuels d’utilisation, formation des utilisateurs et communication auprès des partenaires

Environnement: Services Web, E-commerce, SEO, Outils de suivi d’audience Xiti AT Internet, Selfcare, Mantis, TestLink, MS Office, SQL, Java/J2EE, HTML5/CSS, Responsive Design/Bootstrap, Agile Scrum

De Avril 2012 à Novembre 2012 – Chef de projets Services CRM - Département Marketing INWI  Telecom

Synthèse: Chef de projet faisant l’interface entre les équipes business et les départements techniques, pour lancer des offres et des services de télécommunications fixes, mobiles et internet supportés par des applications Web et selon une démarche Time To Market (TTM)

• Recueil, analyse et priorisation des demandes d’évolution ou de lancement des nouveaux produits et services
• Définition et détail de manière exhaustive avec les chefs de marchés et les autres intervenants du projet (Revenu Assurance, BI, MOA …), des besoins, des enjeux business, des impacts, de la faisabilité du projet et de ces pré-requis (volumétrie, données marché …)
• Design du parcours client et validation avec l’équipe User Experience
• Chiffrage des projets, plannification des actions requises pour chaque projet et pilotage des intervenants techniques (SI/Réseaux) pendant tout le cycle de vie des projets
• Organisation des comités projets et suivi de l’état d’avancement de chaque projet
• Garant de la qualité des livraisons ainsi que le respect des dates Time To Market (TTM) de chaque projet
• Remontée des alertes en cas de retard de time to delivred et proposition d’arbitrage des changements

Environnement: Time To Market, Services Web, Promotions et tarification, CRM Oracle, MS Office

De Octobre 2011 à Avril 2012 – Chef de projet Web/Digital – Parc Astérix (Groupe Compagnie des Alpes)

Synthèse: Conduite du projet de refonte du site web du Parc Astérix (Présentation du Parc et vente des billets en ligne) et de l’application mobile CRM, selon une démarché centrée sur l’utilisateur

• Analyse du site web existant et animation d’ateliers pour l’expression des besoins métiers
• Rédaction du cahier des charges et des documents de cadrage fonctionnel
• Lancement des consultations pour différentes réalisations autour du site e-commerce
• Mise en place des outils de pilotage (Matrice d’exigences, comités projet/pilotage, planning, budget …)
• Planification des projets, détermination des ressources internes et choix des prestataires
• Etude benchmark du marché et réalisation de la cartographie fonctionnelle cible du site internet (www.parcasterix.fr) et de l’application mobile (iOS et Android)
• Pilotage des prestataires externes chargés de la conception et de la réalisation
• Organisation et animation des ateliers de validation et de recette fonctionnelle
• Veille au respect de la qualité des livrables, des plannings et des budgets

Environnement: Technologies Web, Applications mobiles, eMarketing, SEO, Drupal, PHP/SQL, MS Office

De Janvier à Octobre 2011 –  AMOA et conduite de projet digital – Voyages SNCF Technologies

Synthèse: Assistance à maîtrise d’ouvrage et conduite du projet de refonte du SI de réservation, de vente et de gestion opérationnelle du service Junior & Cie (Accompagnement des enfants voyageurs dans le train). Pilotage du projet en mode agile (SCRUM)

• Prise de connaissance de l’existant ; analyse des sites en production et étude des process métier en cours   
• Recueil des besoins métiers et rédaction des documents de cadrage
• Animation des ateliers de conception et des réunions de validation avec les différents acteurs du projet
• Création de use cases, zoning des pages et proposition des maquettes cibles
• Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées des sites web cibles : Un site de vente grand public (parcours client www.juniorcie.voyages-sncf.com), un site intranet de vente en centre d’appel et un site backoffice (gestion oppérationnelle du service J&C)
• Elaboration du backlog produit, définition des sprints et revue des sprints avec la MOE
• Pilotage et suivi des développements. Coordination entre les différents acteurs du projet (Equipes Métiers, Direction financière, Relation client, Recette, Intégration, Production)
• Suivi du planning, des charges consommées et du reste à faire (spécifications fonctionnelles et réalisations)
• Support aux équipes de recette métier et fonctionnelle
• Rédaction de la documentation du projet: Support de formation, manuels d’utilisation

Environnement: Distribution des produits et services ferroviaires, Voyage/Tourisme, E-commerce/Magento, Méthode Agile (SCRUM), SoapUI, UML, Java/J2EE, Oracle, MS Office

De Janvier à Novembre 2010 – AMOA fonctionnel CRM – Virgin Mobile (Telecom)

Synthèse: Assistance à maîtrise d’ouvrage sur le nouveau SI Multimarques du groupe Omer Telecom suite à l’acquisition de nouvelles marques et au déploiement d’un nouveau SI Facturation.

• Recueil des besoins métiers et consolidation des spécifications fonctionnelles
• Formalisation des processus métiers (acquisition, GED, recouvrement, fidélisation, SelfCare)
• Paramétrage des nouvelles offres commerciales sur l’eboutique et l’extranet
• Préparation de la méthodologie du plan de test du SI multimarques suite à l’acquisition de Breizh mobile
• Préparation et exécution des scénarios de test des impacts sur le SI multimarques (CRM, Eboutique, Extranet) dus à l’intégration du nouveau SI Billing ZSmart
• Analyse des risques, reporting et points d’avancement hebdomadaires avec le responsable MOA

Environnement: CRM, Intranet/Extranet, SelfCare, Billing, E-commerce, SCRUM, Linux, Apache/Tomcat, Mysql/SQL, MS Office

De Octobre 2008 à Novembre 2009 – Chef de projet E-commerce International – RAILEUROPE (Voyage)

Synthèse: Pilotage et coordination du projet international de lancement de la Selling Platform de RailEurope, composée de plus de 20 sites e-commerce B2C et B2B (ex Australie www.raileurope.com.au), spécialisés dans la distribution des produits Voyage (Train/Voiture/Hotel) à l’international.

• Recueil et analyse des besoins des équipes métiers (marketing, sales, products)
• Rédaction des spécifications fonctionnelles du front office E-commerce, des appels vers les WebServices
• Design du search engine pour la réservation des billets et des services associés
• Rédaction des use cases détaillés, description du parcours client de la recherche à la confirmation
• Définition du planning de déploiement des sites de réservation et suivi du budget
• Définition du processus de lancement de chaque site (actions à faire par chaque équipe interne)
• Coordinateur et lien privilégié des équipes internes (Système Euronet, Webmasters), la MOE en Belgique et les fournisseurs des WebServices (RailEurope Global, Booking.com et cartrawler.com)
• Pilotage de la MOE, suivi des différentes livraisons et validation des jalons
• Elaboration d’une stratégie de test, rédaction du cahier de test et validation des livraisons
• Organisation et animation des comités de pilotage et comités projet
• Rédaction d’un support de formation et d’un guide utilisateurs formalisant les processus métiers à suivre (modification, anulation et rembourssement d’un billet de train)
• Formation des agents de tourisme partenaires de RailEurope à l’utilisation des nouveaux outils de réservation

Environnement: Anglais, Réservation Rail/Car/Hotel, SI Voyageurs ,GDS Euronet, Quality Center, MS Office, MS Project, Web Services, UML/SQL/XML/J2EE, E-commerce B2C & B2B

De Janvier à Septembre 2008 – Analyste fonctionnel - ALCATEL LUCENT

Synthèse: Participation au cadrage, aux spécifications et à la validation dans le cadre d’un projet de refonte du SI dédié à la téléphonie d’entreprise.

• Recueil des besoins, analyse de l’existant, récupération des règles métiers et rédaction des spécifications fonctionnelles générales.
• Assistance au chef de projet dans le pilotage, l’animation des ateliers de conception
• Elaboration d’une stratégie de tests fonctionnels et du cahier de tests sous QC
• Validation fonctionnelle et gestion des anomalies
• Rédaction des documents de suivi et d’avancement

Environnement: Environnement J2EE/SOA, Clarity, HP Quality Center, Serena Tracker, MS Office, SQL, XML

Etudes - Langues