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Fiche descriptive offre

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27-29k€ / jour indicatif

Ref : 001195JO2022

Chargé(e) de clientèle

Mots-clés : Chargé(e) de clientèle

Description

ð Gérer et traiter une activité d’appels entrants :

  • Prendre et saisir les commandes sur l’ensemble du catalogue de produits.
  • Fidéliser les clients et proposer des opérations ou produits supplémentaires.
  • Renseigner les clients sur les conditions commerciales.
  • Travailler en synergie avec les commerciaux terrain.

ð Gérer et traiter une activité d’appels sortants :

  • Prospecter les pharmacies non visitées par nos délégués pharmaceutiques pour leur faire part de propositions commerciales.
  • Fidéliser les clients sur certains secteurs et traiter leurs questions et leurs objections.
  • Accompagner les clients dans leurs conseils sur nos gammes de produits.

ð Assurer l’envoi de support de communication « commercial »

  • Mise à jour des supports de vente :
  • Fiches clients des pharmaciens
  • Fichier excel…
  • Gérer et suivre les litiges clients :
  • Traitement des litiges transmis par les délégués pharmaceutiques dans Solupharm.
  • Déclarations de litiges reçus par mail directement du prestataire logistique.
  • Traitement des réclamations reçues en direct par les clients (fax, mail ou téléphone).
  • Traitement du courrier.
  • Envoie des fiches de litiges au prestataires logistiques.

 

  • Gérer les retours et les renvoyer au prestataire logistique
  • Enregistrer les déclarations clôturées, reçues par mail du prestataire logistique et les enregistrer sur Solupharm.
  • Relancer le prestataire logistique sur la clôture des litiges non traités le mois précédent.
  • Gérer les retours et les renvoyer au prestataire logistique
  • Transmettre les commandes au service comptable pour envoi au client.
  • Valider les informations comptables.
  • Transmettre les factures pro-forma.
  • Suivre les règlements.
  • Saisir la commande et suivre l’expédition.
  • Gérer les retours et les renvoyer au prestataire logistique
  • Peut-être amené à faire des paramétrages produits et/ou des opérations sur Solupharm.
  • Assurer le back up sur le numéro vert patient diabète et la gestion des revendeurs (commandes, réclamations , ect…)

 

Rémunération : 27/29k€ hors primes

CONTACT

Lina BEKKOUCHE

Business Partner

 

57 rue Pierre Charron, 75008 Paris

www.free6tem.com / www.net6tem.com