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Fiche descriptive offre

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Date de début : 02/09/2024 480€ / jour indicatif

Ref : 001452JO2024

Expert UCCE

Mots-clés : SQL,IIS,CISCO,SVI,CUCM,UCCE,POC

Trappes

Description

Net6tem recherche pour l'un de nos client un : Digital Workplace, qui intéra une équipe, dont celle-ci est responsable de l'ingénierie, du support et du maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures de : téléphonie pour l'administration, téléphonie professionnelle des centres d'appels, services liés à la téléphonie en milieu professionnel. 

Les activités principales sont: 

1- Assistance / compétence :

oEffectuer des mises en production sur les solutions de centre de contacts Cisco (SVI, Scripts de routage, statistiques en temps réel et différé, bandeau Agent...)

oPosséder une expertise dans les solutions de Communications Unifiées Cisco (par exemple : CUCM)

oApporter une expertise technique dans le cadre de projets de développements techniques et fonctionnels ou de gestion de l'obsolescence,

oContribuer en escalade N3 à la résolution d'incidents majeurs ou importants,

oÉlaborer les procédures et la documentation (planifications, exposés techniques...)

 

2- Gestion de projet "technique" :

oÉlaborer et exposer une synthèse d'étude qui inclut la comparaison des différentes solutions techniques ainsi qu'une proposition de recommandation.

oÊtre capable de gérer un projet technique (coûts, délais, qualité) tout en coordonnant tous les acteurs impliqués (par exemple : intégrateur, réseaux).

 

3- Veille technologique :

oRepérer et examiner les avancées techniques et les nouvelles propositions des fournisseurs (par exemple : Cloud vs On Prem, Omnicanalité)

oEffectuer des comparaisons techniques et fonctionnelles de ces solutions,

oEffectuer des Proof of Concept (PoC) sur des solutions disponibles sur le marché (par exemple : offres Cloud).

 

Compétences essentielles dans les domaines professionnels :

-Applications de centre de contacts Cisco (UCCE)

-Communications unifiées (CUCM), systèmes et réseaux dans tous les domaines de l'infrastructure (VM, OS, BDD...)

-Organisation de l'équipe : gestion des ressources et des compétences - Orientation des clients

 

 

Compétences informatiques:

-Environnement Microsoft serveurs (OS, SQL, IIS,…)

-Suite office (Excel, powerpoint, Word)

CONTACT

Samia SLASSI
Business Manager
Liberty tower (Tour CB16)
17 Place des Reflets
92400 Courbevoie

Tel. : 07 85 50 02 45
Email : samia.slassi@net6tem.com