Fiche descriptive freelance

Product Owner APM Dynatrace - Laposte (02/2023 – 05/2024)

L’objectif de mission

• Conception des roadmap claires alignées avec les objectifs stratégiques de groupe.
• Priorisation efficace des fonctionnalités, garantie de la clarté des user stories et la gestion des dépendances.
• SCRUM (SAFe), avec un rôle actif dans les rituels agiles (Sprint planning, PI Planning SAFe, Reviews, Retrospectives, …).
• Navigation souple entre des équipes techniques (DevOps, infra, Archi) et des parties prenantes métier.

• Estimation des licences à provisionner sur Dynatrace
• Choix du service d'accompagnement éditeur
• Pilotage / coordination de l'éditeur du produit
• Mise en place du socle Infrastructure
• Stabilisation de la plateforme infrastructure et logiciel
• Définition et suivi de la Capacity Planning
• Mise en place du patch management pour la MAJ du produit
• Accompagnement des équipes applicatives dans la phase de déploiement de Dynatrace
• Communication auprès des métiers, autour de la plateforme et la solution Dynatrace
• Gestion de la roadmap technique
• Mise en place des comités de suivi
• Application des méthodes agiles scrum et sprint de 15 jours
• Gestion de la backlog de l'équipe scrum et priorisation des sujets, création des users stories (US) et MAJ des features projet
• Animation des ateliers, et des différents comités (COSUI, COPIL, cérémonies Agile) + Participation au COSTRAT
• Accompagnement des équipes applicatives pour accoster à Dynatrace
• Mise en place des évolutions de la plateforme Dynatrace
• Définition du planning des livrables, Respect des coûts et délais
• Participation aux différentes cérémonies Agile
• Organisation des Démos et Recettes
• Réalisation des reporting projet
• Capitalisation et structuration de la connaissance
• Outils : Dynatrace ; JIRA ; Confluence ; GANTT

Chef de projet Supervision – Monoprix (12/2021 – 01/2023)

L’objectif de mission Avec une double casquette technique et fonctionnelle avec composante gestion de projet, je suis en charge de :

• Piloter l’activité de supervision principalement sous dynatrace
• Recueil et réalisation des besoins en supervision en phase projet
• Consolidation de l’existant
• Mise en place des KPI techniques et fonctionnels au travers des outils adaptés.
• Mise en place des dashboards techniques, fonctionnels et business
• Coordination et pilotage de l’activité dans un écosystème dev et devops.
• Travail avec des équipes transverses
• Travail en mode sprint (Agile)
• Documentation dans Confluence
• Outils : Elasticsearch avec Kibana (ELK) pour les logs, Dynatrace pour les MS/API, DOMO pour BI, GCP Monitoring, Monitoring as code (Monaco), GIT CI/CD
• Débutant sur Docker/Kubernetes
• JIRA / Confluence

Ingénieur de Prod - Crédit Agricole (01/2020 – 11/2021)

L’objectif de mission

• Automatisation via Ansible / Jenkins
• Automatisation des taches récurrentes via shell/linux et Powershell.
• Analyse et résolution des incidents
• Réduction des incidents récurrents en mettant en place des solutions correctives.
• Utilisation de l’ordonnanceur $Univers
• Force proposition sur les solutions pérennes à mettre en œuvre pour éradiquer les scénarios d’incidents.
• Implémentation des changements techniques RUN et BUILD
• Maintien en condition d’exploitabilité (Support applicatif)
• Accompagnement des projets durant les différentes phases, et réalisation des déploiements (MEPré-Prod , MEP).
• Estimation de la charge, établissement du devis et participation à la planification des projets
• Référent sur des sujets d’obsolescences applicatives.
• Outils : Aix/Linux RedHat 6 & 7, Windows 2008/2016, Scripting Shell / Powershell , Websphere 8.X , DevOps Jenkins/Ansible ,Ordonnanceur : $Univers

Chef de projet (09/2018 – 06/2019) 03/2019 – 12/2019 : Application manger Exploitation chez Essilor

- L’objectif de mission

• Pilotage d’un projet de migration d’un outil de transfert (CFT).
• Maintien en condition opérationnelles d’un ensemble d’applications sensibles de facturation.
• Analyse des Dashboard via un ELK pour assurer la haute disponibilité des données.
• Utilisation de MQ / Ordonnancement Batch 
• Proposition des plans d’amélioration pour la réduction des incidents de production et Gestion du Delivery à distance (Equipe au Maroc)
• Gestion documentaire, shift-left, mise à jour des référentiels et procédures
• Participation à la transition de l’activité à une nouvelle équipe offshore.

09/2018 – 02/2019 : Chef de projet Etude chez GROUPAMA

- L’objectif de mission : Dans le cadre d’une refonte du système informatique, mon rôle était de :

• Etudier le besoin avec la MOA et de contribuer au choix d’une solution technique
• Etablir le plan de déploiement et la stratégie des tests / Rédaction des plans de MEP
• Préparer les environnements d’intégration, recette, performance, … en collaboration avec les équipes de Dev, Architecte, Exploit afin de répondre aux exigences de la MOA
• Etablir les scénarios de tests de performance.
• Garantir le bon fonctionnement des environnements techniques et piloter toutes les actions d’évolution ou correction.
• Jouer l’interface avec les équipes MOA, éditeur, équipe d’industrialisation…
• Rendre-compte régulièrement l’avancement du chantier Technique
• Utilisation d’un outil DEVOPS (TFS de Microsoft) pour la configuration ou installation applicative sur les différents environnements.
• Utilisation de l’ordonnanceur OPCON

Chef de projets – Société Générale (12/2016 – 08/2018)

12/2016 – 08/2018 : Chef de projet chez Société Générale ABS :

Je m’occupais en tant que chef de projet, de définir, conduire et coordonner les travaux de l’équipe de Maîtrise d’œuvre dans le but d’obtenir un résultat technique conforme aux exigences du maître d’ouvrage, en ce qui concerne la qualité, les performances et le délai. - Dans ce cadre j’avais pour missions :

• Définition du catalogue du service : MEO et Support N2/N3. 
• Gestion d’une équipe de 3 experts CFT Niveau 3
• Définition des besoins et des spécifications fonctionnelles avec la MOA 
• Préparation de la spécification technique pour le maître d’œuvre. 
• Coordination des recettes techniques / fonctionnelles et appréciation de leur conformité au cahier des charges de la MOA.
• Définition et Gestion du planning du projet.
• Mise en place de tous les indicateurs nécessaires au suivi et à la gestion du projet, notamment sur l’évaluation de la performance, des coûts et des délais.
• Communication sur le projet et animation des comités et différentes instances managériales

01/2018 – 08/2018 : Chef de projet migration CFT

L’objectif du projet : Montée de version CFT pour supporter le protocole TLSV1.2 » C’est un projet de type Big-Bang concernant 40 filiales de la SG (Homologation et Production). 

Tâches réalisées :

• Participation à la phase avant projet
• Préparation du kick-off détaillant le besoin, les solutions proposées, les pré-requis, les risques, le budget, le planning et gouvernance 
• Animation des réunions de lancement avec le comité de pilotage et les différentes filiales. 
• Pilotage du projet de bout en bout tout en respectant les délais fixés

02/2018 – 08/2018 : Chef de Projet «Upgrade de l’application CASSIOPAE»

- L’objectif du projet : Monter en version l’application CASSIOPAE. Ceci implique :

• Refonte de l’infrastructure et d’application
• Reverse engineering des Batch utilisés dans l’existant
• Implémentation d’un ordonnanceur de batch (CTRL-M) - Taches réalisées :
• Cadrage du projet et définition des objectifs
• Etablissement et Validation d’un devis tout en respectant le Budget alloué.
• MAJ et Validation du dossier d’architecture avec les différentes équipes techniques concernées.
• Etablissement d’un planning et réservation des ressources nécessaires
• Création et suivi des différentes demandes
• Respect des délais de réalisation
•  Reporting & Tableaux de bord.

Service Delivery manager (+ Réfèrent technique) chez Capgemini (06/2012 – 12/2016) pour Essilor

• En Mode Gestion opérationnelle :

Rôle : Service Delivery Manager/Tâches :

• Lead d’une équipe de production de 25 personnes (Sur 5 domaines différents en termes de technologie + Industrialisation + BDD).
• Lead sur les sujets critiques d’exploitation N2
• Garant de la mutualisation des équipes de support.
• Suivi des KPI (Qualitatifs et Quantitatifs) de l’ensemble du périmètre
• Participation aux entretiens techniques pour renforcer l’équipe
•  Participation au développement professionnel et l’accompagnement des collaborateurs en coordination avec la RH) dans le cadre d’un rôle de mon de Career Manager

• En Mode Support :

Rôle : Référent technique confirmé /Tâches :

• Point d’entrée pour les sujets d’amélioration, d’organisation, de planification des tâches, priorisations au sein de l’équipe, …etc
• Assistance aux projets en liaison avec l’activité de production
• Remplacement de l’outil de supervision UNICENTER NSM (CA) par BMC sous Patrol
• Réduction des incidents (Analyse des jobs Autosys, Filesystem, …)
• Rédaction des procédures d’analyse
• MAJ des dossiers d’exploitation / Alimentation de la base de connaissance (KB sur SD)
• Automatisation des taches récurrentes / mise en place des scripts de contrôles (Avec accord du client)
• Analyse des dysfonctionnements et mise en place des plans d’action.
• Intervention en cas d’incident infra ou appli majeure
• Planification des présences/shifts
• Astreintes nuit / Week end.

MedIT – Filiale BNP PARIBAS (Avril 2010 - Juin 2012) Fonction :

Analyste MEO (ATLAS II & BNPInet) 

Chef de Projet  Mission au sein de l’équipe MEO 

• Projet de « Refonte de la plateforme BNPInet » : Il consistait à mettre en place une nouvelle architecture avec de nouvelles VMs frontaux, applicatives et aussi des loadbalancer, ceci avec un changement d’adressage et montée de version de l’OS, Oracle, Installation de WebSphere et autres. En tant que chef de projet MedIT, j’ai pris en charge :
• Préparation du KickOff - Reporting hebdomadaire : Préparation des tableaux de bord affichants l’avancement et les indicateurs
• Estimation de la charge MEO en JH - Planning prévisionnel des tâches MEO
• Réalisation de tâches techniques pour la préparation des environnements sous AIX après livraison des VMs
• Création des Environnements (VG / LV / FS / …)
• Création / Administration des instances web - Installation d’Oracle
• Gestion des certificats (via certutil)
• Suivi de la Configuration des VIP associés aux URLs BNPInet des différentes filiales auprès des équipes à Paris

 Mode Support :

• Support Niveau 2
• Astreinte Nuits et Week-end -
• Maintien en conditions opérationnelles des applications du périmètre
• Automatisation des tâches récurrentes et du Reporting quotidien via Shell
• Analyses et diagnostics techniques des incidents sur les problèmes techniques et fonctionnels des systèmes de production
• Mise en production des nouvelles versions d'applications
• Gestion de l'ordonnancement des traitements
• Rédaction des consignes
• Intégration de nouveaux traitements dans les outils d’ordonnancement et de supervision -
• Résolution des incidents de production
• Gestion des sauvegardes RMAN / GTAR - Création des Environnements (VG / LV / FS / …)
• Gestion des archives TSM
• Gestion des transferts CFT
• Outils : ATLAS II v316 & v400 (Produit standard international de gestion bancaire) ;

Accenture (10 Nov 2009 - Mars 2010) 11/2009 – 03/2010 : Consultant fonctionnel ISU– SAP (GDF)

• Analyse du besoin client
• Rédaction des Spécifications fonctionnelles détaillées
• Suivi de l’avancement

01/2009 – 10/2009 : Consultant fonctionnel - ERP Oracle EBS (WANA - Opérateur téléphonique).

• En charge du Support & Formation
• Module Achats (PO)
• Analyse des besoins client
• Animation des formations
• Gestion de la recette fonctionnelle
• Gestion et suivi des anomalies pour le module PO
• Analyse, correction, tests et mise en place
• Support fonctionnel de la Direction des Achats
• Intégration & Paramétrage des composants ORACLE

ATOS ORIGIN pour BNPPARIBAS (Nov 2006 - Déc 2008)

Fonction : Analyste d’exploitation Unix/NT chez BNPParibas

•  Assurer le support des incidents niveaux 2
• Participer aux différentes mises en production.
• Veiller à ce que la production s’exécute dans de bonnes conditions
• Automatiser des tâches récurrentes / taches de supervision quotidienne
• Faire le reporting régulier de l’activité - Gestion des transferts CFT.
• Outils : AIX, Oracle, FTP, CFT, TNG …

Compétences :

1-Gestion : Conduite des projets , Autonomie, Excellent relationnel, Bonne communication, Management des changement, Force de proposition, Rigueur et respect des engagements

2-Technique : Linux/Unix , Windows , Autosys , $U , TNG , Docker , Shell , Python , PowerShell , SQL , CFT , FTP , TSM , TINA , Websphere , Apache , Ansible , Jenkins , Dynatrace , Grafana, Prometheus , ELK Kibana, JIRA , Confluence , Agile , Itil

Juillet 2010 : Master 2 en Gestion des Systèmes d’Information – Université Toulouse 1 :

- Management de projets Informatiques.

- Ingénierie des Systèmes d’Information.

- Urbanisation, Architecture des Systèmes d'Information.

- Ingénierie des Bases de données avancées.