Fiche descriptive offre

Mission 1 : Assurance du maintien en condition opérationnelle des applications

Activités :

• Assurance de la surveillance de l’ensemble du SI : application, traitement, flux, infrastructure.
• Résolution des incidents d’exploitation et escalade au bon niveau de support interne ou externe.
• Garant de la bonne transmission des informations (durée, impact technique et fonctionnel) vers toutes les parties prenantes durant toute la durée de l’incident.
• Force de proposition pour l’automatisation des activités récurrentes.
• Documentation des procédures d’exploitation.
• Réponse aux demandes qui lui sont affectées à travers l’outil de gestion de tickets.

Mission 2 : Mise en production des applications métier

Activités :

• Déploiement des versions applicatives sur les différents environnements d’exécution jusqu’à celui de la production.
• Mise en place de la communication prévue tout au long du déploiement de la version applicative.
• Mise en place des composants du socle d’exploitation (logiciels…) pour la mise en production des applications.
• Participation à l’installation, l’adaptation et l’administration des outils d’exploitation, en tenant compte des impératifs et contraintes des applications, en surveillant les performances et en apportant les solutions correctives nécessaires.
• Garant sur le fait que les prérequis du MCO soient bien présents et respectés (Release Gate) lors des déploiements

Mission 3 : Coordination des mises en production

Activités :

• Coordination avec les équipes projet dès les phases de mise en UAT.
• Anticipation avec les équipes projet de l’impact sur la production de la livraison.
• Participation à la création des chronogrammes qui organise les tâches dans l’ordre imposé par les impacts de chacune.

Mission 4 : Contrôle de la documentation et réalisation de la documentation des procédures

Activités :

• Validation de la complétude des documents transmis par le chef de projet.
• Documentation des procédures usuelles.
• Maintien à jour du DEX.

Mission 5 : Amélioration continue

Activités :

• Maintien du backlog avec des actions clairement identifiées participant à l’amélioration continue (optimisation déploiement application, maj documentaire, supervision, gestion des demandes, automatisation).
• Maintien de la cohérence de la supervision (ajouts/suppression de sondes) afin de garantir le bon MCO des produits.
• Ajout des fiches consignes nécessaires aux sondes afin de permettre aux exploitants internes comme externe d’agir proprement en cas d’incident et/ou de mener des actions proactives.
• Force de proposition pour l’automatisation des activités récurrentes.

Relations transverses :

Le consultant Ingénieur d’exploitation / DevOps travaille avec l’ensemble des personnes listées ci-dessous :

• Les ingénieurs système et réseau
• Les partenaires techniques externes
• Les équipes de développement
• Les ingénieurs d’exploitation
• Les techniciens des services partagés
• La direction internationale
• La direction du réseau

LIVRABLES :

• Backlog améliorations continue
• Release Gates
• DEX (Dossier exploitation, Procédure exploitation)
• REX
• Analyse de l’état du backlog exploitation et propositions d’améliorations