Fiche descriptive offre

Dans le cadre d'un projet de renfort urgent, nous  recherchons un Business Analyst SuccessFactors afin de renforcer nos équipes.

Le poste couvre les domaines Goals, Performance, Talent, Skills (incl. TIH) ainsi qu’un rôle transversal Support & Adoption.

Missions principales :

1. Domaine Performance / Talent / Skills

• RUN :

  • Pré-qualification des tickets, suivi de l’intégrateur, gestion des escalades P1/P2.

  • Suivi incidents éditeurs & KPI RUN.

  • Mise à jour documentation & veille évolutions SAP.

  • Amélioration continue et préparation des campagnes annuelles.

• Évolutions :

  • Accompagnement des BPO pour le design & arbitrages.

  • Validation impacts, suivi implémentation, tests fonctionnels, MAJ documentation.

• Projets :

  • Contribution du design à la transition RUN en respectant le core model

  • Assurer une bonne transition en RUN, en garantissant une maintenance optimale..

2. Support 

• Gestion et mise à jour des documentations RUN (FAQ, quick starters, release notes).

• Relais de communication RUN.

• Supervision de l’environnement de formation (configurations & jeux de données).

• Promotion des bonnes pratiques & outils GEN AI pour l’amélioration du support.

Profil recherché

• Expérience confirmée en Business Analysis sur SuccessFactors.

• SAP SuccessFactors Goals / Performance

   SAP SuccessFactors Talent (Succession & Développement)

  SAP SuccessFactors Skills (Talent Intelligence Hub)